S podjetjem Fabrika sodelujemo že nekaj let. Podjetje odlikuje strokovnost, profesionalnost, doslednost pri opravljenih storitvah ter velika mera fleksibilnosti. Velikokrat se obrnemo na njih po dodatni pomoči in se še ni zgodilo, da z njihovim odzivom ne bi bili zadovoljni. V veliko veselje mi je sodelovati z njimi in jih priporočam vsakomur, ki bodo stopili v stik z njimi z namenom poslovnega sodelovanja.
Tomaž Lenartdirektor Dom Nine Pokorn Grmovje, Žalec
S podjetjem Skupina FABRIKA d.o.o smo na področju merjenja zadovoljstva začeli sodelovati leta 2014, ko smo v Dom začeli uvajati model kakovosti E-Qalin. V petletnem sodelovanju smo se od strokovnih delavcev Skupine FABRIKA veliko naučili, saj so poleg individualnih analiz zadovoljstva za nas pripravili tudi različna pojasnila, predstavitve in izobraževanja. Skozi večletno spremljanje zadovoljstva vseh ciljnih skupin v Domu, smo spoznali naše močne in naše šibke točke. Naši ukrepi za izboljšanje kakovosti so zato bolj ciljno usmerjeni in osnovani na realnih podatkih, ki jih pozorno spremljamo. Strokovni delavci Skupine FABRIKA se hitro odzivajo na naše predloge in skupaj z nami vedno poiščejo ustrezne odgovore na naša vprašanja. Pri iskanju rešitev nam strokovno svetujejo in nam tudi nudijo pomoč pri interpretaciji posameznih podatkov.
Z veseljem sodelujemo z njimi.
Barbara Purkartpomočnica direktorice za strokovne zadeve, DSO Ljubljana Vič - Rudnik
Dom upokojencev Šmarje pri Jelšah s podjetjem Skupina Fabrika d.o.o. sodeluje od samega začetka razvoja modela E-Qalin v Sloveniji. Sodelovanje, seveda z vključenostjo ostalih partnerjev v projektu, je pripomoglo k razvoju modela, kot tudi razvoju spremljanja zadovoljstva skozi večkratne spremembe, popravke in nenehno izboljševanje. Danes je spremljanje zadovoljstva v socialnovarstvenih zavodih prišlo do željene točke, da ugotovitve in rezultati pomagajo posameznemu zavodu pri samooceni, spoznavanju, kakšne so želje ključnih skupin, kakšno stopnjo zadovoljstva dosegamo na posameznih procesih in hkrati usmeritve, kje je potrebno procese spreminjati. Vse skupaj v želji doseči največje zadovoljstvo. Še posebej zanimiva je primerjava med zavodi, ki nas vodi v razmišljanje, kje smo v primerjavi s sorodnimi zavodi in zakaj je temu tako. Fleksibilnost, razvojna naravnanost in posluh za uporabnike njihovih storitev je za ekipo podjetja Fabrika značilno in zagotavlja dober partnerski odnos.
Gordana Drimeldirektorica Dom upokojencev Šmarje pri Jelšah
S podjetjem Fabrika d.o.o sodelujemo vse od leta 2007, ko smo v našo dejavnost z namenom spremljanja kakovosti storitev pričeli implementirati model E-Qalin. Pri tem je bil in je še zmeraj ključnega pomena »operater«, ki analitično obdeluje zbrane podatke ter nam dobljene analize predstavi v letnih raziskavah zadovoljstva. Ključnega pomena se mi zdi, da so programi pripravljeni in delujejo »enostavno in razumljivo« za uporabnike s povprečnim znanjem računalniških programov. Prav tako nam izkušnje kažejo, da je v primeru potrebe po dodatni pomoči in razlagi vedno mogoče računati na zaposlene Fabrike.
Lepo je delati z vami.
Hvala.
Jasna Cajnkodirektorica Dom starejših občanov Tezno
Od leta 2012 smo vključeni v raziskavo zadovoljstva stanovalcev, svojcev in zaposlenih in v skupno letno primerjalno analizo domov, ki jih pripravlja in analizira Skupina FABRIKA d.o.o. iz Ljutomera. Individualna analiza nam pomaga pri vrednotenju pridobljenih rezultatov in s tem načrtovanju izboljšav pri slabše ocenjenih kazalnikih, razvrščenih pod kritične elemente. Enako je primerjalna analiza med domovi pot, ki nam ne dopušča spanja in ležernosti, ampak je usmerjena v napredek. Podjetje Skupina FABRIKA d.o.o. iz Ljutomera svoje delo opravlja strokovno, etično in profesionalno. So hitro dostopni in odzivni. Njihove predstavitve raziskav zadovoljstva, ki so jih nekajkrat prezentirali v našem domu, so temeljile na bogatem znanju in entuziazmu. Kljub temu, da smo pri nas zamenjali nekatere poti vodenja kakovosti, smo še vedno ostali pri anketnih vprašalnikih zadovoljstva vseh vključenih, ki jih pripravlja in analizira podjetje Skupina FABRIKA.
Dobri ste, zato si želim nadaljnjega sodelovanja z vami.
Nadja Vidmarstrokovna vodja Doma starejših občanov Ilirska Bistrica
Prijetno je sodelovati s Fabriko, saj so nam izvajalcem storitev, prihranjene skrbi izračunavanja analize, ki so potrebne za pridobitev objektivnih rezultatov zadovoljstva vseh vključenih v naš proces dela.
Irena VozličLambrechtov Dom
Z zaposlenimi podjetja Skupina fabrika,raziskave in razvoj sodelujemo že od leta 2009, ko so nam prvič izdelali raziskavo o zadovoljstvu stanovalcev, svojcev in zaposlenih. Vedno so bili pripravljeni na sodelovanje. Prilagajali so se našim potrebam in željam. So fleksibilni in zanesljivi. Veselimo se sodelovanja z njimi tudi v bodoče.
Kolektiv Doma starejših Na Fari, Prevalje.
Petra Jamnik KoboltDS Na Fari Prevalje
Skupina Fabrika- skupina strokovnjakov, ki nudi odlično podporo pri vodenju procesov po modelu kakovosti E-Qalin. Model raziskave merjenja zadovoljstva je za naše področje kakovosti izjemen inštrument, saj je zasnovan na merjenju kar dveh dimenzij: zadovoljstvo z posamezno storitvijo in njeno pomembnostjo. Dejansko iz analize nabora vprašanj dobimo jasne opredelitve o šibkih in močnih področjih ter posledično poglobljen uvid v možnosti za izboljšave in razvoj. Hkrati pa nam omogoča, da spremljamo trende individualnih rezultatov, podrobnejši pogled v področja zadovoljstva ter primerjavo z drugimi vključenimi organizacijami. Sodelovanje z njimi je absolutno velik korak naprej- korak k dvigu kakovosti na dosti višjo raven.
Suzana KoštomajVodja kakovosti v Domu starejših Šentjur
Naše delo
Novice
Heat-to-Fuel zaključna konferenca06/05/2022
Merjenje zadovoljstva v času epidemije11/01/2022- 4. glasilo projekta Heat-to-Fuel23/12/2021
Kontakt
Skupina FABRIKA d.o.o.
Radomerje 14L
9240 Ljutomer
Slovenija